食品安全售后管理（食品安全售后管理办法）

美团顾客申请食安售后怎么处理

1、认真听取顾客的投诉并了解问题的具体情况，然后尽快进行核查和处理。向顾客提供退款或重新配送服务，并对问题进行彻底的调查和整改。得到顾客的原谅和理解。

2、处理方法如下：如果在购买美团食安的产品后遇到了质量问题或者口感不佳等情况，可以在美团APP上进行售后申请，客服会在24小时内处理申请并进行退款。美团还提供了七天无理由退款服务，如果在购买后七天内对产品不满意，也可以进行退款申请。退款金额会原路返回到消费者的支付账户。

3、该情况可以通过以下步骤申请食安售后：在美团APP“我的订单”找到对应订单，点击“申请售后”向卖家发起退款或其他售后申请，或通过美团外卖客服电话10109777联系平台向卖家发起。在美团申请售后的页面，上传有效的凭证，如带购物小票的包装图片、食品污染的细节实拍、医疗诊断书等。

食品安全管理制度

不擅自变更加工布局及场所用途，新、改扩建加工场所或变更许可内容，先经过监管部门审查通过再进行。成立食品安全管理小组，餐饮业法人是本单位食品安全第一责任人，配备专兼职食品安全管-理-员。

食品卫生安全管理制度 建立完善的食品卫生工作领导小组，加强学校食品卫生管理，责任到人，杜绝校内发生食物中毒或其他食源性疾患；学校食堂依照《食品卫生法》申领《食品卫生许可证》，并每年年审一次。

食品安全管理制度是由卫生局设立的制度。规定食品卫生管理制度和岗位卫生责任制管理措施；食品经营场所卫生设施改善的规划。组织食品从业人员进行食品安全有关法规和知识的培训；健康管理制度；执行食品安全标准等。

法律分析：从业人员健康管理制度 食品安全自查制度 从业人员培训制度 食品进货查验记录制度 食品贮存管理制度 不合格食品处置制度 法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第三十五条 国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得许可。

保持餐厅环境整洁。纱窗、纱门、纱罩、门帘、风幕、灭蝇灯等设施运转正常，鼠、蝇、蟑娜、蚊子密度不得超过国家有关要求。保证供用餐者使用的洗手设施运转正常。必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。

法律分析：食品安全管理制度是由卫生局设立的制度。管理人员制度制定本单位食品卫生管理制度和岗位卫生责任制管理措施。制定本单位食品经营场所卫生设施改善的规划。组织本单位食品从业人员进行食品安全有关法规和知识的培训，培训合格者才允许从事食品流通经营。建立并执行从业人员健康管理制度。

美团食安售后怎么处理

1、认真听取顾客的投诉并了解问题的具体情况，然后尽快进行核查和处理。向顾客提供退款或重新配送服务，并对问题进行彻底的调查和整改。得到顾客的原谅和理解。

2、处理方法如下：如果在购买美团食安的产品后遇到了质量问题或者口感不佳等情况，可以在美团APP上进行售后申请，客服会在24小时内处理申请并进行退款。美团还提供了七天无理由退款服务，如果在购买后七天内对产品不满意，也可以进行退款申请。退款金额会原路返回到消费者的支付账户。

3、该情况可以通过以下步骤申请食安售后：在美团APP“我的订单”找到对应订单，点击“申请售后”向卖家发起退款或其他售后申请，或通过美团外卖客服电话10109777联系平台向卖家发起。在美团申请售后的页面，上传有效的凭证，如带购物小票的包装图片、食品污染的细节实拍、医疗诊断书等。

4、是。根据查询美团平台信息得知，美团于2021年3月8日发布关于美团食安的相关规则，当消费者发现带有美团食安的商家给与的餐品不能食用，可以通过联系美团食安客服退款并向商家索要赔偿。